Astarlı Kaban İade Edildi, İade Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Instagram üzerinden eyyo.com.tr sayfasından 12 Ekim tarihinde yaklaşık 2.300 TL ödeyerek astarlı olarak tanıtılan bir kaban satın aldım. Gelen ürün ise ilanda belirtildiği gibi astarlı değildi. Bunun üzerine ürünü 19 Ekim’de Aras Kargo ile satıcıya iade ettim ve kargo ücretini de ayrıca kendim ödedim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 22 Ekim’de firmaya ulaştı ve teslim edildi.

Ödememi Yapı Kredi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ürün satıcıya ulaştığı halde herhangi bir şekilde tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Telefon numaralarını aradığımda telefonları kapalı, ulaşamıyorum. Instagram ve diğer kanallardan yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ürünü süresinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem ürün hem de ödediğim kargo ücretiyle birlikte mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme verilmesini, ayrıca kargo için ödediğim tutarın da karşılanmasını talep ediyorum.