Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Dün akşam Eyyo Butik’ten ts13103642787 numaralı siparişi verdim. Siparişimin henüz kargoya teslim edilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği yapmak istedim, ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, adres değişikliğinin mümkün olmadığını belirttiler ve herhangi bir gerekçe sunmadılar.

Yanlış adrese gönderilmesini istemediğimi, gerekirse siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim, fakat iptal de yapılamayacağını söylediler. Henüz kargoya verilmemiş bir ürünün adresinin manuel olarak değiştirilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişimin doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmamasından dolayı mağdur edildim. Siparişimin İstanbul/Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki yeni adresime gönderilmesini istiyorum.