Eymense Mobilya Kırık Masa Parçası Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Eymense Mobilya’dan Çetinkaya Mağazası üzerinden internetten bir masa satın aldık. Masayı mart ayının son günlerinde teslim aldık ve kurulum esnasında masanın bir kenarının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve satış sonrasından sorumlu kişiye yönlendirildim.

Nisan ayının başında kırık parçanın tedarik edilip gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafımıza bir parça gönderildi ancak gönderilen parça bizim aldığımız masayla uyumlu değildi. Tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez masamızla uyumlu olan gerçek parçanın gönderileceği ifade edildi fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Satış sonrasından sorumlu kişi M****** Bey’in nisan ayından bu yana beni sürekli olarak oyaladığını, defalarca hatırlatmama rağmen kırık parçayı göndermediğini ve bu kişiden özellikle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Aylar önce sıfır olarak aldığımız masayı, bir kenarı kırık ve eksik parça ile kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kırık olan parçamın masamla uyumlu ve sağlam bir şekilde en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.