Eylül Öztürk Nail Spa Erkek Uzman Eksikliği Ve Randevu Kaosu!

Yaklaşık 1 sene önce Başakşehir Eylül Öztürk şubesinden 10.000 TL ödeyerek lazer epilasyon hizmeti almaya başladım. En başından beri özellikle erkek uzman ile ilerlemek istediğimi belirttim ve bu konuda hiçbir sorun olmayacağı, her zaman erkek uzman bulunacağı söylendi. Buna güvenerek paketi satın aldım. Ancak tam randevu aldığım hafta erkek uzman işten ayrılmış ve yerine getirilen kişinin de işten pek anlamadığını, bizzat orada çalışanlar dile getirdi.

Normalde ayda bir yapılması gereken seanslar, uzman yetersizliği ve organizasyon bozukluğu nedeniyle 6–8 haftaya kadar uzadı. Bu nedenle vücudumda hiçbir ilerleme kaydedilmedi, bunu oradaki çalışanlar bile şaşırarak ifade etti. Uzmanın işi bilmediğini bilmelerine rağmen uzun süre aynı kişiyle devam ettirdiler. Randevularımı da sistemli bir şekilde takip etmiyorlar; ne arayan var ne bilgi veren, her seferinde ben arayıp “randevum var değil mi” diye teyit etmek zorunda kalıyorum.

Geçen ay bu kez başka bir uzman geldi, fakat onunla da düzenli ilerleyemedim çünkü bir sonraki randevu tarihimde 3 haftalık yıllık izne ayrıldığı söylendi. Yani neredeyse 1 senedir aldığım hizmet, hem sonuç alamadığım hem de randevu bile oluşturmakta zorlandığım tam bir eziyete dönüştü. Bugün de saat 13.00 için randevum vardı, zamanında geldim, “5 dakika bekleyin” denildi ama 1 saattir bekliyor olmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Ne için beklediğimi sorduğumda da net bir bilgi verilmiyor, sadece “alacağız birazdan” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu güzellik salonunun bu kadar düzensiz ve bilgisiz bir şekilde hizmet vermesi gerçekten üzücü. Ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını alacağım şekilde, uzman ve randevu sorununun acilen çözülmesini ve sürecimle özellikle ilgilenilmesini talep ediyorum.