Yetkisiz Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve İptali Talebi

Exxen hesabımla bağlantılı olan ve ödemesi Enpara kartımdan alınan aboneliğimde, bilgim ve isteğim dışında ücret tahsilatları yapılmaktadır. Bugün kartımdan 309 TL çekildiğini fark ettim. Hesabımda “reklamsız abonelik” seçili görünmesine rağmen ben böyle bir abonelik tercihi yapmadım ve bu üyeliği aktif olarak hiç kullanmadım.

Üyeliğimin son 8 aydır aktif olduğu görünmesine rağmen bu süre boyunca hiçbir ödeme alınmamıştı, bu yüzden son yapılan çekim bana göre haksız bir işlemdir. Ayrıca bu yaşadığım durum ilk defa olmamıştır; 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında kartımdan ikişer kez 309 TL olmak üzere toplamda iki kez bu şekilde tahsilat yapılmıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir abonelik için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak hem Exxen ile hem de banka tarafıyla görüşmeler yaptım. Aboneliğin iptal edilmesini talep etmeme rağmen aboneliğim iptal edilmemiş ve tekrar ücret çekimi yapılmıştır. Exxen hesabımda kayıtlı e-posta adresim k**************@gmail.com’dur.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu abonelik için yapılan iki ayrı 309 TL’lik toplam tahsilatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma bağlı tüm ücretli aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu süreçte gerekli tüm başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.