Yanlış E‑Posta Adresi Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Sürekli Ücret Kesintisi

Uzun süredir Exxen üyesiyim ve her ay düzenli olarak üyelik ücretim Yapı Kredi kartımdan yaklaşık 275 TL olarak çekiliyor. Ancak yaklaşık 2 aydır hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Üyelik oluştururken e-posta adresimi yanlış yazmışım ve sistem bunu geçersiz bir adres olarak uyarmadan kabul etmiş. Doğru adresim “@gmail.com” olması gerekirken “@gmal.com” şeklinde hatalı kaydolmuş. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” yoluyla giriş yapmak istediğimde, doğrulama kodu bu hatalı mail adresine gidiyor ve ben hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca ödemem düzenli olarak çekilmeye devam ettiği halde hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı bulamadığım için de sorunu kimseyle görüşemedim. Exxen’den, hesabıma bağlı e-posta adresinin düzeltilmesini ve şifremi yenileyerek tekrar hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmete erişemediğim bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.