Yanıltıcı Deneme Paketi Sonrası 388 TL Fazladan Çekim Ve İade Reddi

Exxen’in 7 günlük 1 TL’lik deneme paketine sadece Gibi dizisini izlemek için üye oldum. Deneme süresi bitince üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğum için, ertesi gün banka kartımdan reklamsız üyelik adı altında 388 TL çekildiğini fark ettim. 309 TL çekilmesi gerekirken 388 TL çekmişler. Exxen'nin sitesinde 309 TL yazıyordu. Platform, bana en pahalı paketi tanımlamış ve bunun için onay verdiğimi varsayıyor, bu durumu son derece yanıltıcı ve mantıksız buluyorum. Bir de uygulama üzerinden üyelik iptal edilmemesi çok mantıksız, 7 günlük deneme sürem bitmeden ilk telefondan denedim telefondan iptal kolaylığı olsaydı bu sorunu hiç yaşamayacaktım belki de. Helal olmasın.

Ücreti gördüğüm anda Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen 388 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bana, hiçbir şekilde iade yapamadıklarını söylediler. Hem kullanım sürem çok kısa olmasına hem de talebi hemen iletmeme rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve kesin bir dille “iade yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Üyelik fiyatlarımız güncellendi diye geçiştirici cümleler kurdular hiç destek olmuyorlar. Bundan sonra korsan izlerim.

Sadece kısa süreli kullanım için aldığım bir deneme sonrası, bilgilendirme ve onay süreci bu kadar tartışmalı olan bir pakete 388 TL ödemek istemiyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde banka kartımdan çekilen 388 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Kimseye de tavsiye etmiyorum.