Üyelik İptali Sonrası Hatalı 388 TL Çekim Ve Geciken İade

Exxen platformunda standart paket için önce bedava üyelik oluşturdum ancak platformu beğenmediğim için 21.05.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen 21.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 388 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin aslında iptal edildiğini ve ücretin yanlışlıkla alındığını, iade işleminin yapılacağını söylediler. Yaklaşık 7 gün sonra tekrar aradığımda yine iade edileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal edilmiş bir üyelik için ücret alınmasını ve iade sürecinin bu kadar uzatılıp sürekli söz verilmesine rağmen yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. 21.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen 388 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.