Teknik Sorun Nedeniyle İptal Edilemeyen Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Exxen standart üyeliğim için kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 388 TL üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu tutarın çekilmesinden önce üyeliğimi iptal etmek için defalarca kez işlem yapmaya çalıştım ancak her denememde sistem “Teknik bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata vererek iptal işlemine izin vermedi.

Üyeliğimi zamanında sonlandırmak için kullanıcı olarak üzerime düşeni yapmama rağmen, Exxen tarafındaki teknik sorun sebebiyle iptal gerçekleşememiştir. Buna rağmen ücret tahsil edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Üyeliğinizi iptal etmediğiniz için iade yapılamaz.” cevabını aldım. Sistemsel hata nedeniyle iptal işlemi tamamlanamadığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kullanıcının kontrolü dışında gelişen teknik bir problem yüzünden ücret tahsil edilmesi ve müşteri hizmetlerinin herhangi bir çözüm sunmaması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte ve mağduriyet yaratmaktadır.

13 Temmuz 2026 tarihinde, sonu 1483 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 388 TL üyelik ücretinin, yaşanan teknik sorunlar da dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.