Ana Sayfa
Exxen
Üyelik
Üyelik İptal Edilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

ID:35563318

Üyelik İptal Edilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Elçin

Exxen

26 Mart 18:48

214

Exxen’de normal dizi–film izlenen pakete üyelik aldım ve 7. Günde üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak o günden beri üyelik iptali bir türlü gerçekleşmiyor ve hesabım hala aktif olarak dizi, film izlenebilen durumda görünüyor.

Uygulama içi canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleri numarasıyla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Görüşme başlatma sayfasında bilgileri girmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor, sistemde adeta muhatap bulamıyorum.

Üyeliği ailem üzerinden ek kartla almıştım, limit olmadığı için şu an çekim yapılıp yapılmadığını ayrıca kontrol edeceğim. Ancak bu iptal sorunu nedeniyle tarafımdan ya da ek kartımdan iznim dışında çekilecek herhangi bir ücreti kabul etmiyorum ve sorumluluk almıyorum. Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.

Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım, üyeliğim tüm bu denemelere rağmen halen aktif göründüğü ve iptal süreci işletilmediği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Exxen

26 Mart 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Elçin Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

26 Mart 18:52

Sayın Elçin Ş. ; 26.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen Üyeliğimi İptal Edemiyorum, Ödemelerim Kesilmeye Devam Ediyor

Turgut

Exxen

13 Aralık 2025 01:05

253

Exxen’deki normal üyeliğimi yaklaşık 7 gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli aynı sayfaya geri döndürüp duruyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hem bilgisayardan hem de telefondan, hem uygulama hem site üzerinden defalarca denememe rağmen üyeliğimi iptal edemedim. Bu süreçte müşter...

exxen-uyeligimi-iptal-edemiyorum-odemelerim-kesilmeye-devam-ediyor-3.jpg

exxen-uyeligimi-iptal-edemiyorum-odemelerim-kesilmeye-devam-ediyor-2.jpg

exxen-uyeligimi-iptal-edemiyorum-odemelerim-kesilmeye-devam-ediyor-1.jpg

Figen sonuçtan memnun

Çözüldü

Exxen Üyelik İptali İçin Sistem Engeli Ve Ücret Çekilmesi Endişesi

Figen

Exxen

26 Kasım 2025 19:33

248

"Teşekkürler"

exxen-uyelik-iptali-icin-sistem-engeli-ve-ucret-cekilmesi-endisesi-2.jpg

exxen-uyelik-iptali-icin-sistem-engeli-ve-ucret-cekilmesi-endisesi-1.jpg

Yavuz sonuçtan memnun

Çözüldü

Üyelik İptali Sonrası Sürekli Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Yavuz

Exxen

27 Şubat 00:44

351

Exxen üyeliğimi iptal ettirdiğimi düşünürken, aslında sadece spor paketinin iptal edildiğini ve diğer paketinizin devam ettiğini sonradan öğrendim. Bu...

1 Destek

Deneme Üyeliği İptal Edilemedi, Haksız Ücret Tahsil Edildi

Elif

Exxen

15 Kasım 2025 01:23

522

Exxen’de bir haftalık deneme üyeliği aldım. Deneme süresi dolmadan üyeliğimi iptal etmek istedim ancak Exxen’in iptal sayfası sürekli olarak hesap oluşturma ekranına yönlendirdi. Bu sorunun birçok kişi tarafından da yaşandığını gördüm. Sorunun çözümü için defalarca destek bölümüne ve canlı desteğe y...

deneme-uyeligi-iptal-edilemedi-haksiz-ucret-tahsil-edildi-1.jpg

İptal Edildiği Sanılan Üyelikten Yetkisiz Çekim Ve Giriş Sorunu

Kemal

Exxen

14 Ocak 10:57

697

Exxen’e geçen yaz başında sadece bir dizi izlemek için üye olup kredi kartı bilgilerimi tanımlamıştım. Diziyi izledikten sonra üyeliğimi iptal ettiğimi düşünerek uygulamayı tamamen bıraktım ve o tarihten beri hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen bugün kredi kartı ekstreme baktığımda, kartımdan hâ...