Üyelik İptal Edilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Exxen’de normal dizi–film izlenen pakete üyelik aldım ve 7. Günde üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak o günden beri üyelik iptali bir türlü gerçekleşmiyor ve hesabım hala aktif olarak dizi, film izlenebilen durumda görünüyor.

Uygulama içi canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleri numarasıyla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Görüşme başlatma sayfasında bilgileri girmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor, sistemde adeta muhatap bulamıyorum.

Üyeliği ailem üzerinden ek kartla almıştım, limit olmadığı için şu an çekim yapılıp yapılmadığını ayrıca kontrol edeceğim. Ancak bu iptal sorunu nedeniyle tarafımdan ya da ek kartımdan iznim dışında çekilecek herhangi bir ücreti kabul etmiyorum ve sorumluluk almıyorum. Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.

Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım, üyeliğim tüm bu denemelere rağmen halen aktif göründüğü ve iptal süreci işletilmediği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.