Ücretsiz Kampanya Sonrası Exxen Gizli Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Trendyol Plus kampanyası üzerinden 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliği promosyon kodunu kullanarak Exxen’e üye oldum. Kampanya süresi bittikten sonra aktif bir aboneliğim görünmemesine rağmen, Exxen tarafından hâlâ düzenli olarak ödeme alınmaya devam ediliyor ve bu aboneliği kendi hesabımdan iptal edemiyorum.

28 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımdan yaklaşık 275 TL tutarında bir çekim yapıldı. Exxen hesabımda aktif bir paket görünmüyor, buna rağmen ödeme alınması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Exxen’e ait ulaşabileceğim herhangi bir mail adresi veya telefon numarası bulamadım. Uygulama içerisindeki “bize ulaşın” seçeneği çalışmıyor, yönlendirdiği site de sorunlu olduğu için açılmıyor ve bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Hem haksız yere alınan bu tutarların iadesini hem de benim onayım ve bilgim dışında devam eden bu gizli aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.