to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Hakları İhlali Yetkisiz 275 TL Çekim Ve İptal Sorunu
Trendyol Plus üyeliğiyle birlikte gelen 3 ay ücretsiz Exxen kampanyasından faydalanmak için 30 Kasım civarında telefonum üzerinden Exxen’e kayıt oldum. Üyeliği başlatırken sistem benden 1 TL’lik bir işlem aldı, bunun kart doğrulama ücreti olduğunu düşündüğüm için sorun etmedim.
Ancak dün saat 11.00 civarında Akbank banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında, tek seferde 275 TL çekim yapıldığını fark ettim. Kampanya kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz olması gerekirken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Exxen ile iletişime geçebileceğim net bir destek kanalı bulamadığım için doğrudan buradan yazmak zorunda kaldım.
Ücretsiz olması gereken dönem için alınan 275 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan kayıt sırasında kullandığım Akbank banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama o kadar karışık ki aboneliğimi bile iptal edemedim.
Sayın Yusuf G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Öncelikle cevabınız ilginiz için teşekkürler temsilci numaranızı alıp aradım fakat işlemlerim devam ederken ses gitti ve sonra tekrar aradığımda açılmadı telefonum yardımcı olursanız sevinirim
Exxen aylık aboneliğimi Trendyol uygulaması üzerinden Plus üyeliği ile aldım ve 3 ay ücretsiz kullanım kodunu kullandım. Ücretsiz deneme sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan kartımdan 275 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak ilk aramamda biraz konuştuktan sonra ses gelmedi, kapatıp tekrar aradım 2–3 aramadan sonra hatta birine ulaştım fakat bu sefer de sürekli oyalandım, “şunu yapın, bunu yapın, iade olmaz” şeklinde konuşarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşımları hem ilgisiz hem de ciddiyetsizdi. Ben bu çekimi kesinlikle onaylamadım ve aboneliği ücretli olarak devam ettirmek istemiyordum. Üstelik şikayetlere baktığımda benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm, bu da beni oldukça rahatsız etti. Exxen’e kayıtlı adım soyadım Yusuf Kenan Gül’dür. Kartımdan izinsiz çekilen 275 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların önüne geçilmesini talep ediyorum. Herkeste aynı şikayet etmiş herkese aynı şey
Sayın Yusuf G. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Yusuf G. ; 30.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ücret ne zaman hesaba geçer
Ücret iadesi yapılmadığı gibi madem para verdim neden izlemiyim dedim fakat onu da yapamıyorum fotoğrafta görüldüğü gibi yazı çıkıyor artık iade den soğudum bari şunu halledin bir işe yarayın arama istemiyorum buradan yazı yazmayı bildiğiniz gibi aramadan da yaparsınız herhalde
