Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız Çekilen 388 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Exxen uygulamasında 7 günlük ücretsiz deneme olarak kayıt oldum. Deneme sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bugün Enpara kartımdan aylık paket ücreti olarak 388 TL çekildi. Herhangi bir onay ekranı ya da açık bir uyarı görmedim.

Durumu fark eder etmez destek hattına mail gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Ardından Exxen destek ekibini aradığımda, bu ücreti bu ay içinde kullanmam gerektiği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu durumdan hem bilgilendirilmemem hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir onayım olmadan çekilen 388 TL tutarının tamamının Enpara kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.