to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen platformunda aylık ücret ödeyerek üyelik satın aldım, ancak iki önemli sorun yaşamaktayım. Öncelikle, izlediğim içeriklerin arasına sürekli olarak en az 2-3 adet, her biri yaklaşık 25-30 saniye süren reklamlar ekleniyor. Para verip üye olduğum bir platformda bu kadar sık reklam görmek son derece rahatsız edici. Reklamlar yüzünden izlediğim içeriklerden hiçbir verim alamıyor, izleme deneyimim tamamen bölünüyor. Ben ücretli bir platformda reklam izlemek istemiyorum; ya platform ücretsiz olur ve reklam gösterilir, ya da ücretli üyelikte reklam olmamalı. Diğer platformlarda böyle bir uygulama yokken Exxen’de bu sistemin olması kabul edilemez.
İkinci olarak, Exxen’e Beko Smart TV (model: B49L 8900 5a) cihazımdan giriş yaptığımda, özellikle dizilerde sürekli içerik kesiliyor, ileri-geri alma seçeneği çıkmıyor ve dizinin ortasında reklam çıkıyor. Reklam bitiminde ise ekran kararıyor ve dizi devam etmiyor. Bu nedenle bir bölümü bile izleyemiyorum. Üyeliğimin başından beri bu sorunlar devam ediyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü doğrudan ulaşabileceğim bir kanal yok ve çözüm sunacaklarını da düşünmüyorum. Her ay düzenli olarak üyelik ücretim kesiliyor fakat bu sorunlar nedeniyle içeriklere erişim sağlayamıyorum. Reklamların kaldırılmasını ve teknik sorunların acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yıllar önce Exxen’e üye olmuştum ancak reklamlardan dolayı izleyemediğim için üyeliğimi iptal etmiştim. Bir hafta önce, belki düzelmiştir diye tekrar üye oldum fakat durum daha da kötüleşmiş. Videoları ne ileri ne de geri sarabiliyorum. İleri veya geri aldığımda aynı reklamları tekrar tekrar izletiy...
Exxen platformunda “Reklamsız” üyelik paketine geçmek için gerekli ücreti ödememe rağmen, dizi veya film izlerken sürekli reklamlarla karşılaşıyorum. Bu durum, satın aldığım hizmetin tanımı ve vaatleriyle tamamen çelişiyor. Yaşadığım problemi müşteri hizmetlerine ilettim; ancak tek çözüm olarak mev...
Exxen reklamsız üyeliğim var. Bir süredir uygulamada içerik izlerken sürekli reklamla karşılaşıyorum. Defalarca Exxen müşteri hizmetlerini aradım, d*****@exxen.com adresine mail attım. Sorunum bir türlü çözülmedi. En son aboneliğimi iptal edip yeni bir mail adresi ile yeni abonelik başlattım. İlk gü...
Yorumlar