Onaysız Üyelik Ücretinin İadesi

Exxen platformundaki üyeliğimden 17.08.2026 tarihinde, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 388 TL tahsilatı yapıldığını fark ettim. Daha önce 3 aylık üyeliğimi hediye kodu ile Exxen uygulaması üzerinden başlatmıştım. Aynı gün içinde, yeni çekilen paketi hiç kullanmadan üyeliğimi iptal etmeme rağmen bu ücretin iadesi yapılmadı.

Durumu Exxen müşteri hizmetlerine iletip, paketi hiç kullanmadığımı ve ücret iadesi alıp alamayacağımı sordum. Buna rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Hizmeti fiilen kullanmadığım, aynı gün içinde iptal işlemi yaptığım ve onayım dışında hesap üzerinden tahsilat yapıldığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Exxen hesabıma bağlı e-posta adresim s***********@gmail.com’dur. Kullanmadığım ve aynı gün iptal ettiğim bu üyelik için çekilen 388 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür onaysız/otomatik tahsilatların engellenmesini talep ediyorum.