to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Exxen normal aboneliğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 6 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 275 TL tutarında otomatik yenileme çekimi yapılmıştır. Herhangi bir onayım alınmadan, yenileme konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu tutarın hesabımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Tarafıma yenileme öncesinde SMS, e-posta veya uygulama içi bir uyarı gelmedi, bu yüzden isteğim dışında yenilenen bir üyelikle karşılaştım. Bu hususta Exxen müşteri hizmetleriyle şu ana kadar bir görüşme yapmadım.
Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 275 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’de 3 aylık deneme süresi kapsamında kullandığım aboneliğim sonrasında, 6 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan rızam ve onayım olmadan 275 TL tutarında ücret çekilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan bu tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Exxen’e yazılı şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri ilişkileri ve bilgilendirme sürecinin bu kadar sorunlu olmasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Kartımdan çekilen 275 TL tutarının derhal iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma bundan sonra iznim olmadan otomatik çekim yapılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Exxen reklamlı üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce, 3 aylık deneme süreci kapsamında başlatmıştım. Deneme sürem bittiğine dair herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadan, 6 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 275 TL tutarında ödeme çekildi. Bu işlemi fark edene kadar tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim ulaşmadı ve bilgim ile açık rızam olmadan üyeliğimin ücretli olarak devam ettirildi. Ödeme, Exxen hesabıma tanımlı olan banka kartımdan çekilmiştir. Deneme süresinin biteceği tarih konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması ve öncesinde onayım alınmadan otomatik tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu durumun düzeltilmesi için, kartımdan çekilen 275 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Exxen reklamlı üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Exxen’den 3 aylık deneme üyeliği almıştım. Üyeliğimin sadece bu deneme süresiyle sınırlı olacağını, sonrasında devam etmek istemediğimde herhangi bir işlem yapılmayacağını düşünüyordum. Ancak 3 ayın sonunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 6 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 275 TL çekilmiştir. Ben üyeliğimin devam etmesini istemediğim halde rızam dışında bu tutarın tahsil edilmesinden rahatsızım. Exxen’den, kartımdan çekilen 275 TL ücretin iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
