Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34221183

Onayım Olmadan Exxen Tarafından Aylık Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

profile
Sultan
Exxen
13 Kasım 2025 13:34
180

Mayıs 2025 tarihinde Exxen platformuna s**************@gmail.com adresiyle iOS üzerinden 1 haftalık deneme üyeliği (1 TL) kapsamında kayıt oldum. Deneme süresi sonunda hiçbir şekilde üyelik devamı veya ücretli abonelik talebim olmamasına rağmen, Exxen tarafından kartımın son dört hanesi 9537 olan hesabımdan her ay bilgim ve onayım dışında yaklaşık 309 TL tutarında ücret çekilmiştir.

Bu durumu Kasım ayında, yani yaklaşık 6 ay sonra tesadüfen fark ettim. 5 Mayıs’tan başlayarak her ayın 5’inde Kasım ayına kadar toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir tutar bilgim dışında tahsil edilmiştir. Bu süre boyunca Exxen’den hiçbir bilgilendirme (e-posta, SMS, bildirim) almadım ve platformu hiç kullanmadım.

Durumu fark ettiğimde telefonla Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca mail adreslerine dekontlarımı göndererek iade talebinde bulundum. Ancak hem telefonda hem de e-posta yoluyla iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Üyeliğimin tamamen kapatıldığını söylediler.

Ben hiçbir şekilde bu üyeliği onaylamadım, hizmetten faydalanmadım ve yapılan tahsilatlar izinsiz, haksız ve hukuka aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve kartımdan çekilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-7.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-6.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-5.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-4.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-3.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-2.pdf
onayim-olmadan-exxen-tarafindan-aylik-ucret-tahsilati-ve-iade-sorunu-1.pdf
Exxen Logo
Exxen
13 Kasım 2025 13:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Exxen Logo
Exxen
13 Kasım 2025 13:50

Sayın Sultan Ş. ; 13.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Sultan
Sultan
13 Kasım 2025 13:51

Şikayetimden sonra telefonla iletişime geçildi ve iki aylık iade yapılacağı bilgilendirildi ama ben tüm ayların iadesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Kartımdan Para Çekilmeye Devam Ediyor

profile
Büşra
Exxen
13 Ağustos 2025 23:47
276

13 Eylül 2023 tarihinden itibaren Exxen standart üyeliğimi iptal etmeme rağmen, her ay hesabımdan farklı tutarlarda ücret çekilmeye devam edilmiştir. Eylül ve ekim aylarında 161 TL, kasım ve aralık aylarında 193 TL, ocak ve şubat aylarında 219 TL, mart, nisan, mayıs, haziran ve temmuz aylarında ise ...

1755118024623.img-0748.jpg
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Çekimi Ve Geri Dönüş Eksikliği

profile
Zeynep
Exxen
18 Ekim 2025 12:23
976
"Müşteri hizmetlerinizdeki personel son derece nazik ve yardımcı olmak için elinden geleni yaptı. Teşekkür ediyorum ilginize ve hızlı dönüşünüze"
iptal-edilen-abonelikten-haksiz-ucret-cekimi-ve-geri-donus-eksikligi-3.jpg
iptal-edilen-abonelikten-haksiz-ucret-cekimi-ve-geri-donus-eksikligi-2.jpg
iptal-edilen-abonelikten-haksiz-ucret-cekimi-ve-geri-donus-eksikligi-1.jpg
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Ücret Çekildi, Abonelik İptali Yapılamıyor

profile
Ahmet
Exxen
28 Ağustos 2025 18:49
660

Exxen platformundan 1 TL’lik deneme üyeliği satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve rızam olmadan, deneme süresi bitmeden kartımdan yaklaşık 300 TL tutarında bir ücret çekildi. Üstelik, aboneliğimi iptal etmek istediğimde sistem beni tekrar üyelik oluşturmaya yönlendiriyor ve iptal işlemini tamamlayamıy...

onayim-olmadan-ucret-cekildi-abonelik-iptali-yapilamiyor-2.jpg
onayim-olmadan-ucret-cekildi-abonelik-iptali-yapilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Exxen Üyelik Exxen mail adresi Exxen Üyelik ücretsiz Exxen kayıt ol
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri