to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Exxen Üyeliği Ücret Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
QNB Finansbank kredi kartımdan, hiç kullanmadığım ve bana ait olmayan sahte bir e-posta üzerinden açıldığını düşündüğüm Exxen Dijital üyeliği için uzun süredir ödeme çekildiğini, e-ekstrelerimi tesadüfen kontrol ederken fark ettim. 22.09.2025 tarihinde başlayan bu işlemlerde, kartımdan 5 kez 219 TL ve 1 kez 275 TL olmak üzere toplam 1.370 TL çekilmiş.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliği hemen sonlandırdılar. Ancak bugüne kadar ne Exxen tarafından ne de QNB Finansbank tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımdan aylardır düzenli olarak ödeme çekilirken, bu harcamalarla ilgili SMS, mail veya arama yoluyla hiçbir uyarı almamış olmamı, güvenlik ve bilgilendirme açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, kartımdan çekilen toplam 1.370 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem Exxen hem de QNB Finansbank tarafından bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mehmet E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mehmet E. ; 01.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
