to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımdan, hiç kullanmadığım ve bana ait olmayan sahte bir e-posta üzerinden açıldığını düşündüğüm Exxen Dijital üyeliği için uzun süredir ödeme çekildiğini, e-ekstrelerimi tesadüfen kontrol ederken fark ettim. 22.09.2025 tarihinde başlayan bu işlemlerde, kartımdan 5 kez 219 TL ve 1 kez 275 TL olmak üzere toplam 1.370 TL çekilmiş.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliği hemen sonlandırdılar. Ancak bugüne kadar ne Exxen tarafından ne de QNB Finansbank tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımdan aylardır düzenli olarak ödeme çekilirken, bu harcamalarla ilgili SMS, mail veya arama yoluyla hiçbir uyarı almamış olmamı, güvenlik ve bilgilendirme açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, kartımdan çekilen toplam 1.370 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem Exxen hem de QNB Finansbank tarafından bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 0630) üzerinden “Plan Exxen” adı altında 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak şu anda Exxen'de herhangi bir aktif üyeliğim bulunmamaktadır; daha önce süreli bir üyeliğim vardı ve süresi dolduktan sonra üyeliğim sona erdi...
Exxen platformuna Eylül 2025’te üye oldum, ancak üyelik sırasında e-posta adresimi yanlış yazdığım için hesabıma giriş yapamadım ve sistem bana bu e-posta bilgisini düzeltme şansı vermedi. Bunun üzerine üyeliğimi sildiğim halde üç ay boyunca kartımdan her ay 499 TL üyelik ücreti çekilmeye devam edil...
Exxen ile hiçbir şekilde üyelik açmadığım ve herhangi bir onay vermediğim hâlde, 26.11.2025 tarihinde gece yarısı kartımdan 498 TL + 1 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadım, Exxen’e bilerek bir kayıt oluşturmadım. Buna rağmen hesabımdan...
08.10.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Exxen adlı platforma ait “Plan Exxen” adıyla iki ayrı işlemle, ...
Yorumlar