Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Bülent sonucu yetersiz buldu

Exxen'den Onaysız Ve Bilgilendirme Olmadan Yapılan Kredi Kartı Çekimleri

profile
Bülent
05 Kasım 2025 11:21
613

21 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 0630) üzerinden “Plan Exxen” adı altında 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak şu anda Exxen'de herhangi bir aktif üyeliğim bulunmamaktadır; daha önce süreli bir üyeliğim vardı ve süresi dolduktan sonra üyeliğim sona erdi. Exxen hesabıma giriş yaptığımda da herhangi bir aktif üyelik veya paket görünmemektedir ve hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum.

Ayrıca Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında da aynı şekilde 309 TL tutarında çekimler yapılmış, fakat bu ödemelerle ilgili Exxen veya QNB Finansbank’tan herhangi bir bilgilendirme, fatura veya dekont almadım. Durumu sadece QNB Finansbank’ın geçmiş ödeme hareketlerinde fark ettim. Exxen müşteri hizmetleriyle veya QNB Finansbank ile henüz görüşme fırsatım olmadı.

Habersiz ve onaysız şekilde yapılan bu çekimlerin açıklamasının yapılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Kasım 2025 12:52

21 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 0630) üzerinden “Plan Exxen” adı altında 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak şu anda Exxen'de herhangi bir aktif üyeliğim bulunmamaktadır; daha önce süreli bir üyeliğim vardı ve süresi dolduktan sonra üyeliğim sona erdi. Exxen hesabıma giriş yaptığımda da herhangi bir aktif üyelik veya paket görünmemektedir ve hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum.

Ayrıca Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında da aynı şekilde 309 TL tutarında çekimler yapılmış, fakat bu ödemelerle ilgili Exxen veya QNB Finansbank’tan herhangi bir bilgilendirme, fatura veya dekont almadım. Durumu sadece QNB Finansbank’ın geçmiş ödeme hareketlerinde fark ettim. Exxen müşteri hizmetleriyle veya QNB Finansbank ile henüz görüşme fırsatım olmadı.

Habersiz ve onaysız şekilde yapılan bu çekimlerin açıklamasının yapılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

exxenden-onaysiz-ve-bilgilendirme-olmadan-yapilan-kredi-karti-cekimleri-6.jpg
exxenden-onaysiz-ve-bilgilendirme-olmadan-yapilan-kredi-karti-cekimleri-3.jpg
exxenden-onaysiz-ve-bilgilendirme-olmadan-yapilan-kredi-karti-cekimleri-2.jpg
exxenden-onaysiz-ve-bilgilendirme-olmadan-yapilan-kredi-karti-cekimleri-1-RGGV.jpg
05 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
05 Kasım 2025 11:50

Sayın Bülent M. ; 05.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Bülent
Bülent
10 Kasım 2025 21:50

7 Kasım tarihinde hesabıma 309Tl iade gelmiş ancak benim hesabından çekilen tutar daha fazla görselleri ilettim ücretli üyelik iptalinden sonra hesabımdan bilgim dışında çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum, kredi kartı bilgileri daha önce sohbette var, attığım mesajlar dikkate alınmamış sanırım son 4,5 ay 309 TL çekilmiş 2024 yılında ise 223 lira 268 lira gibi meblağlar çekilmiş, ücretli üyelik iptalimden sonra bilgim dışında çekilen tutarın tarafıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağını bildiririm, önceki üyelik e postam y***@gmail.com kredi kartı bilgilerim sizde mevcut

12 Kasım 2025 14:36

Sayın Bülent M. ; 12.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

23 Aralık 2025 13:14

Sayın Bülent M. ; 23.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kadriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kadriye
09 Ekim 2025 18:22
1.514
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
28 Ekim 2025 10:00
865
"İlgili ekiplere desteklerinden ötürü teşekkür ederim"
exxen-uyeligimde-bilgim-disinda-iki-kez-para-cekildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg
exxen-uyeligimde-bilgim-disinda-iki-kez-para-cekildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
5
Adil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Adil
04 Ekim 2025 13:19
148

Exxen Bilgim Dışında 309 TL Çekti İade Edilmiyor

profile
Ercan
18 Ağustos 2025 21:56
195
exxen-bilgim-disinda-309-tl-cekti-iade-edilmiyor-2.jpg

profile
Esra
18 Eylül 2025 23:33
1.227

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri