to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Otomatik Yenilenen Exxen Aboneliği İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Exxen aboneliğim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yenilenmiş ve 21.03.2026 tarihinde sonu 5959 ile biten kredi kartımdan 275 TL çekildiğini fark ettim. Aboneliğin Trendyol üzerinden başlatıldığını biliyorum ancak hangi paket olduğuna dair net bir bilgim yok. Aboneliğin devam edeceğine dair hiçbir uyarı, e-posta veya SMS almadığım için bu durumdan sonradan haberim oldu ve mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yenileme öncesinde bilgilendirme yapılmadığını, sistemlerinde böyle bir süreç olmadığını söylediler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım dışında kartımdan otomatik çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 21.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 275 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Esra A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Esra A. ; 21.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Esra A. ; 24.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorun çözüldü. İletişim sağlayan arkadaşa ayrıca teşekkür ediyorum.
Nasıl çözüldü bilgi verir misiniz.