İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Donma Sorunu Exxen'de

Geçtiğimiz haftalarda Exxen platformuna üye oldum. Ancak üyelik sürecinden itibaren hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Uygulama sık sık donmakta, kasmakta ve içerikler düzgün şekilde açılmamaktadır. Bu teknik sorunlar nedeniyle hizmetten verim alamadım ve üyeliğimi devam ettirme konusunda zaten memnuniyetsizlik yaşamaktaydım.

Buna ek olarak asıl mağduriyetim, bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan ücret tahsil edilmesidir. 15.02.2026 tarihinde saat 02:51’de Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 599 TL tutarında, bir sonraki aya ait üyelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan gerçekleştirilmiştir.

Tarafımca bu yönde açık bir onay verilmemiştir. Üyeliğin yenilenmesine ilişkin herhangi bir talepte bulunmadım ve bu tutarın çekileceğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Gece saatinde yapılan bu çekim ayrıca dikkat çekici olup, ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Exxen hesabım Mehmet Resul D***** adına kayıtlıdır. Bilgim ve iznim dışında çekilen 599 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafımın açık onayı olmadan kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemesini, üyeliğimin kontrol edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.