to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Exxen İşlemi: Kartımdan Habersiz Para Çekildi!
14.12.2025 tarihinde saat 17:15 sularında, Sakarya’da Tom Bank’a ait banka kartımdan Exxen adına 498 TL ve 1 TL olmak üzere toplam 499 TL izinsiz çekim yapılmıştır. Exxen’e karşı hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya talebim olmamasına rağmen, fiziksel kartım da o sırada bizzat benim yanımdayken bu işlem gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermediğim gibi, Exxen’e ait bir hesap açmadım ve hiçbir pakete de kayıt olmadım. İşlem sonrası bankamdan aldığım dekont dışında elimde başka bir bilgi bulunmamaktadır ve bu durum benim için güvenlik açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.
Exxen’in iznim olmadan gerçekleşen bu işlemi acilen inceleyerek toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini yapmasını ve sistemlerinde bana ait kart/bilgi ne varsa tamamının kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Tom Bank hesabıma bağlı banka kartımdan iznim ve bilgim dışında 499 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve hem kartıma hem de hesabıma bloke konuldu.
O tarihten bu yana 4 gündür hesabımda ve kartımda bloke olduğu için hiçbir harcama yapamıyor, temel maddi ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece aciliyetimin belirtildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Artık yapılan incelemeden de vazgeçmiş durumdayım, sadece kartım ve hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabımı tekrar kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin D. ; 14.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin D. ; 21.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin D. ; 23.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
10 gündür iznim dışında hesabımdan çekilen para 2 kez itiraz kaydı oluşturduğum halde, ödeme yapılacağı söylendi. Henüz çekilen para iadesi yapılmadı
Hala ödeme bekliyorum...
Sayın Metin D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim önemli sebeplerden dolayı cevap veremedim. Ben tekrar aradım ve aynı cevabı aldım bu konu ile alakalı aciliyetinizi bildiriyorum şeklinde. Telefonunuza cevap verseydim yine bu şekilde bilgi verecektiniz zaten. Bu konu hakkında üçüncü aciliyet bildiriniz daha kaç kere aynı şeyi tekrarlayacağız. 16 gün oldu. Bir an önce ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Metin D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Geç de olsa para iadesi yapıldı. İlgi ve alaka için teşekkür ederim 🙏
