İzinsiz Aylık 388 TL Kesintisi Ve Exxen Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Exxen üyesi olmamama ve hiçbir zaman herhangi bir üyelik başvurusu yapmamama rağmen, yaklaşık iki aydır Denizbank hesabımdan her ay 388 TL tutarında Exxen adına para kesintisi yapılmaktadır. Bana ait olmayan, onay vermediğim bir üyelik için düzenli olarak para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu fark ettiğimden beri Denizbank ile görüşüyorum ve her ay kesilen tutarlar tarafıma iade ediliyor; ancak her ay yeniden aynı sorunu yaşamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle sorun kalıcı olarak çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise görüşme esnasında telefon kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne yazık ki bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Exxen’den talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek adım ve bilgilerim üzerinde detaylı kontrol yapılması, bana ait olmayan bu üyeliğin ve ilgili tüm tahsilatların tamamen sonlandırılması, geçmiş dönemde yapılan tüm kesintilerin net şekilde açıklanması ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.