İptal Edilen Üyelikte Haksız Çekim Ve Giriş Engeli

Exxen üyeliğimi 8 Temmuz’da iptal etmeme ve kart kayıtlarımı silmeme rağmen, yaklaşık bir ay sonra kartımdan 388 TL daha çekim yapılmıştır. Üstelik bu işlemden sonra hesabıma girmeye çalıştığımda şifrem yanlış denilerek giriş yapamadım; “şifremi unuttum” üzerinden talep ettiğim doğrulama kodu da telefonuma gelmedi ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ayrıca, önceden herhangi bir uyarı yapılmadan veya mesaj atılmadan önceki ay param yine çekildi, 388 TL.

Önceki ay benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşüp para iadesi talep ettiğimde iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen hem üyeliğim sistemde iptal edilmiş görünmekte hem de 388 TL tutarında çekim yapılmış olması kabul edilemez. Üyeliğim iptal ekran görüntüsüne kadar kanıtlarım mevcuttur.

İletişim için e-posta adresim i**********@gmail.com’dur. Haksız yere çekilen 388 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını, ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.