Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Olmadan 388 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

15 Nisan tarihinde Exxen’de ücretsiz üyelik başlattım. 15 Temmuz günü saat 07.53’te, üyeliğimin bitmesine kısa bir süre kala hesabımdan hiçbir bilgilendirme maili veya SMS gönderilmeden 388 TL ücret çekildi. Ücretsiz deneme sonrası ücretli üyeliğe geçileceğine dair yenileme zamanında açık ve uyarıcı bir bilgilendirme almadığım için bu çekimi tamamen habersiz ve izinsiz bir işlem olarak görüyorum.

Ücretin çekildiğini fark eder etmez hemen üyeliğimi iptal ettim ve platformdaki hiçbir içeriği izlemeden müşteri hizmetlerini aradım. Beni d*****@exxen.com adresine yönlendirdiler. Çekilen ücrete ait dekontu da ekleyerek bu adrese mail attım ancak otomatik bir mail ile geri dönüş yapılarak ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine yeni bir mail daha gönderdim fakat yine aynı içerikte otomatik bir cevap aldım ve talebim hiçbir şekilde gerçek bir yetkili tarafından değerlendirilmedi.

Ücretsiz üyeliğimin bitiminde onayım alınmadan başlatılan bu ücretli üyeliğin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 388 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.