İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Yanlış Çekilen 388 TL’nin İadesi

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen üyeliği aldım. Exxen’de 1 TL gibi düşük tutarlı bir deneme üyeliği vardı, bu üyeliği 8 Haziran’da web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemimle ilgili olarak da telefonuma üyelik iptal edildiğine dair SMS bilgisi geldi.

Aradan iki ayı aşkın süre geçtikten sonra, 14 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan Exxen Dijital adına 388 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarı aynı gün fark ettim ve hemen Exxen’e e‑posta ile ulaşarak, daha önce iptal ettiğim halde neden ücret çekildiğini ve iade talebinde bulunduğumu ilettim. Gelen yanıtta, e-posta adresime ait herhangi bir kullanıcı hesabı bulunamadığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da bana tekrar mail atmamı söylediler, ancak sorun çözüme kavuşmadı.

İptal ettiğim üyelik için 14 Ağustos’ta kartımdan çekilen 388 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal işleminin sistemlerinde de netleştirilmesini, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.