Exxen Üyeliği İptal Edilemedi Ve Otomatik Yenileme Ücreti İadesi Talebi

Exxen’e daha önce Trendyol Premium üzerinden bir kampanya ile abone olmuştum. Uygulamayı beğenmediğim için üyeliği iptal etmek istedim, iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum ancak sistemde bir hata olmuş olmalı ki üyelik iptal edilmemiş. 16.08.2026 tarihinde kartımdan 388 TL daha çekildi ve üyeliğin otomatik olarak yenilendiğini gördüm.

Ben üye olurken Exxen’e ayrıca kart bilgilerimi vermedim, sadece Trendyol üzerinden tek kullanımlık bir kod ile üyelik aldım. Buna rağmen kart bilgilerimin Exxen’e aktarılmış olduğunu ve benden habersiz şekilde otomatik yenileme yapıldığını anlıyorum. Exxen uygulamasında hesap/üyelik kısmında iptal seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor, Trendyol tarafında da aktif bir abonelik veya iptal butonu yer almıyor. Site üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da sistem hata vererek işlemi tamamlamıyor.

Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda telefona ulaşamadım, destek bölümünden durumu detaylıca yazmama rağmen tarafıma yazılı bir dönüş yapılmadı. Trendyol’dan da şikayetçiyim, sadece kodla işlem yapmış olmama rağmen kart bilgilerimin ilgili platforma aktarılmış olmasını kabul etmiyorum. Bankamın mobil müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yalnızca kartı kapatmam gerektiği söylendi, yapılan işleme itiraz alınmadı.

Hem Exxen’den hem de bu üyeliğin açılmasına aracılık eden Trendyol’dan, iznim dışında gerçekleşen bu otomatik yenileme işlemine ait 388 TL’nin tarafıma iade edilmesini, üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.