Hesap Silindiği Halde Spor Paketi Üyeliği İptal Edilmedi, Ücret Talep Ediliyor

Kerim

Exxen

13 Eylül 2025 15:37

441

Kerim'in Teşekkür Mesajı

“Konu ile ilgili hemen geri dönüş oldu teşekkürler”

12 Eylül tarihinde Exxen hesabımı tamamen silmeme rağmen, hesabımda aktif olan spor paketi üyeliğim iptal edilmedi ve 499 TL tutarında ücret talep edildi. Hesabımı sildiğimde üyeliğimin de otomatik olarak iptal olmasını beklerken, üyelik yenilenmiş ve benden ücret alınmak isteniyor. Hesabım silindiği için müşteri veya fatura numarama ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndermemi söylediler ancak gönderdiğim e-postalara herhangi bir yanıt alamadım. Standart aylık üyelik kullanıyordum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Spor paketi üyeliğimin yenilenmesini istemiyorum ve hesabım silindiği için ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Exxen

13 Eylül 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kerim G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Kerim

13 Eylül 2025 15:41

Merhaba Exxen yetkilisi daha önce mail gönderdim cevap alamadım bugün tekrar konu ile alakalı mail gönderdim geri dönüş bekliyorum

Exxen

13 Eylül 2025 15:53

Sayın Kerim G. ; 13.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Kerim

13 Eylül 2025 15:54

Konu ile ilgili hemen geri dönüş oldu teşekkürler