Exxen’de Onaysız Abonelik Ve Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Exxen’in 7 gün 1 ₺ deneme paketine üye oldum. Bu paketi yalnızca denemek için almıştım, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan aboneliğim aylık 388 ₺ olan pakete çevrilmiş. Platformda izleme sürem 0 saat olmasına rağmen, iki ay boyunca her ay kartımdan 388 ₺ olmak üzere toplam 776 ₺ çekildiğini dün fark ettim.

Ödemeler Akbank Wings kredi kartımdan çekilmiş olup, banka uygulamamda bu işlemlere ait dekontları bulabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade kesinlikle yapılamaz denildi ve 7 Haziran’a kadar kullanım hakkım olduğu söylendi. Platformu fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu iki adet 388 ₺’lik çekimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.