Exxen Giriş Hatası Ve Ücretsiz Üyelik Paketi Erişimi Sağlanamıyor

Exxen platformunda yaklaşık bir haftadır 1 haftalık deneme paketi kullanıyorum. Trendyol Plus üyeliğimle birlikte gelen 3 aylık ücretsiz Exxen paketi hakkımı kullanmak istiyorum ancak uzun süredir sisteme sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Yaklaşık 19 Mayıs’tan bu yana, hatta daha öncesinden beri siteye giriş yapamıyorum. exxen.com’a girdiğimde e-posta adresim ve şifremi doğru girmeme rağmen “hata oluştu” uyarısı alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Ayrıca siteye girdiğim anda, telefonumda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sayfa sürekli gidip geliyor, siyah ekran çıkıyor ve kullanım ciddi şekilde zorlaşıyor.

Şu anda sitenin hiçbir yardım bölümüne de ulaşamıyorum. Giriş yaptığımda hesabım açılıyor ancak hesabın hiçbir yerinde üyeliği değiştirme ya da ödeme yöntemini değiştirme gibi sayfalar görünmüyor. Yardım bölümüne tıkladığımda tekrar exxen.com’a yönlendiriliyorum ve aynı sayfa açılıyor, bu nedenle destek alamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle ödeme yöntemimi, abonelik paketimi ve hesabımla ilgili hiçbir bilgiyi ne değiştirebiliyor ne de kontrol edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Üyeliğim e********@gmail.com e-posta adresine kayıtlıdır.

Siteye giriş problemimin acilen çözülmesini, yardım ve hesap yönetim bölümlerine erişimimin sağlanmasını, ardından ödeme yöntemimi güncelleyebilmeyi ve Trendyol Plus ile sahip olduğum 3 aylık ücretsiz Exxen paketi hakkımın hesabıma tanımlanarak mevcut paketimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.