Exxen'de İzin Almadan Kesilen 599 TL Aylık Ücret Ve Hesap Karışıklığı

Exxen dijital platformunda daha önce bir üyeliğim vardı, dizi izleyip yaklaşık bir ay sonra iptal etmiştim. Geçen senenin sonu ya da yılbaşı gibi tekrar kısa süreli kullanıp yine kapattım. Ancak 27 Temmuz 2026 tarihli ekstreme baktığımda 599 TL’lik bir ödeme görünce durumu fark ettim ve detaylı inceleyince 28 Nisan 2026’dan beri her ay 599 TL olmak üzere 4 aydır benden habersiz şekilde ücret çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine Exxen’i aradığımda bana sistemde üyeliğimin 3 Haziran’da aktif göründüğü söylendi. Oysa e‑posta kutuma baktığımda “hoş geldiniz” içerikli mailin 28 Nisan 2026 Salı günü sabah 09.00 civarında geldiğini gördüm. O saatte işte olduğum ve bu işlemi yapmamın fiilen mümkün olmadığı gibi, kendilerinin de söylediği üzere bu e‑postanın işlem anında gelmesi gerektiği ifade edildi. Verilen tarihler birbiriyle çelişiyor, izleme geçmişini ve nereden giriş yapıldığını da göremediklerini belirttiler.

Benim yerime bir başkası bu üyeliği açmış olsa kredi kartı bilgilerimi görüp başka işlemler de yapabilirdi. Öte yandan sadece yeni üyelere gittiği söylenen “hoş geldiniz” e‑postasının 28 Nisan 2026’da benim adım yazılı şekilde gelmesi, hem konuştuğumuz bilgilerle hem de önceki üyelik geçmişimle uyumsuz. Bu nedenle Exxen tarafında isim benzerliği, hesap karışıklığı ya da sistemsel bir hata olduğunu düşünmeye başladım, ancak ellerindeki verilerle bunu tespit edip açıklayamıyorlar.

Bu süreçte e**********@hotmail.com adresiyle ilişkili hesabımdan 28 Nisan 2026 ile 27 Temmuz 2026 tarihleri arasında, en yüksek reklamsız paket için toplam 4 ay boyunca aylık 599 TL çekim yapılmıştır. Üyeliğimi kapattırdım ancak aynı hata veya karışıklığın yeniden yaşanmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm dönemlerin ücretlerinin iadesini ve hesabım üzerinden aynı türde bir işlemin tekrar gerçekleşmemesi için gerekli sistemsel inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.