to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyelik Olmadan Yapılan İki Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
Exxen’e ait herhangi bir üyelik satın almadığım ve hiç üyelik oluşturmadığım halde, sonu 2898 ile biten Axess kredi kartımdan iki kez izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. 03.02.2026 tarihinde 388 TL ve 23.02.2026 tarihinde 1 TL olmak üzere toplam 389 TL kartımdan çekilmiştir. Ekstrede sadece Exxen adı görünmekte, herhangi bir paket ya da üyelik bilgisi yer almamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ve güvenlik gerekçesiyle kart bilgilerim değiştirilerek kartım iptal edildi. 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Benim bilgim ve onayım dışında Exxen adına yapılan bu çekimlerin derhal iptal edilerek toplam 389 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl olup da izinsiz bir şekilde kullanıldığı konusunda gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra O.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Büşra O. ; 16.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Kart bilgilerimin sorumluluğu bana ait olduğundan ücret iadesi yapılmıyormuş. Binlerce kişi Exxen üzerinden mağdur oluyor. Exxen'in ciddi bir güvenlik açığı varken çekilen tutar ödenmiyor. Marka asla hatasını düzelmiyor.
Sayın Büşra O. ; 17.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İadem yapıldı, teşekkür ederim.
İade işlemi gerçekleşti teşekkür ederim
