Exxen Tarafından Yetkisiz Çekilen 550 TL İçin İade Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi

Exxen platformu, kredi kartımdan Mart ve Nisan aylarında herhangi bir abonelik onayım veya bilgilendirme olmaksızın her ay 275 TL olmak üzere toplam 550 TL tutarında haksız tahsilat gerçekleştirmiştir. Bu durumu yaklaşık 2 aydır yaşamaktayım ve 3 Nisan ile 3 Mayıs tarihlerinde kartımdan çekilen tutarları sonradan fark ettim. Ödemeler, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan çekilmiştir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler bütçemi olumsuz etkilemiş, Exxen platformuna olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ayrıca bu ödemelere ilişkin tarafıma herhangi bir fatura ya da ön bilgilendirme formu iletilmemiştir. Exxen müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yapılan tahsilatların iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, iade talebim olumsuz karşılanmıştır. Banka tarafında ise henüz herhangi bir itiraz süreci başlatmış değilim.

Exxen sisteminde işlemle ilişkili olarak kullandığım e-posta adresim yenıuyelık*****@gmail.com olup, söz konusu tahsilatlar Ömer Er adına kayıtlı ve son dört hanesi 7768 olan kredi kartımdan çekilmiştir. Bu bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, kredi kartımdan bilgim dışında çekilen Mart ve Nisan aylarına ait toplam 550 TL’nin ivedilikle kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik nedeniyle sisteminizde kayıtlı olan kart bilgilerimin tamamen silinmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.