to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Standart Paket İptaline Rağmen Sürekli Haksız Çekim Ve İade Talebi
Exxen Standart paket aboneliğimi iptal etmeme rağmen İş Bankası hesap kartımdan 10.05.2025 ile 01.01.2026 tarihleri arasında her ay 219 TL olmak üzere düzenli olarak ücret çekimi yapılmıştır. Uzun bir süre boyunca haberim olmadan devam eden bu çekimleri fark edince büyük bir mağduriyet yaşadım ve toplamda haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili Exxen destek hattı ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve kartımdan çekilen tutarların iadesi sağlanmadı. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen uzun süre boyunca tahsilata devam edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir abonelik veya tahsilat işlemi kalmayacak şekilde net olarak kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Merhabalar, Exxen standart paket aboneliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 8 ay boyunca her ay hesabımdan 219 TL çekildiğini fark ettim. Uzun süre kullanmadığım ve iptal ettiğimi düşündüğüm bir hizmet için düzenli olarak ödeme alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu durumla ilgili Exxen ile iletişime geçtiğimde konuya yönelik herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ne iptal sürecim ne de haksız çekimlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Exxen’den talebim, üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesi ve onayım ve kullanımım olmadan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Gamzenur A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gamzenur A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Herhangi bir çözüm göremiyorum tüketici hakeme yetine başvuracağım
Sayın Gamzenur A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Çözüm istiyorum!
Sayın Gamzenur A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gamzenur A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Bana çözüm sunmamışken nasıl bir teşekkür bekliyorsunuz şikayetimi gerekli yerlere yapacağım!
Sayın Gamzenur A. ; 06.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
.
