Exxen İptal Edilemeyen Abonelikten Haksız Ücret Artışı Ve Çekimi

Yaklaşık beş aydır Exxen Spor paketi abonesiyim. Bir ay önce aboneliğimi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal butonuna bastığımda sistem beni sürekli kayıt ekranına yönlendirdi ve aboneliği bir türlü sonlandıramadım. Sonlandırdığımı zannettim çünkü başka ekran açılmadı. Buna rağmen bugün hesabımdan tekrar ücret çekimi yapılmış.

Abonelik ücreti 499 TL görünürken hesabımdan 599 TL çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “güncelleme” nedeniyle ücretlerin arttığını, prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak bu artışla ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım ve onayım olmadan hem ücretin artması hem de kullanmadığım bir uygulama için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğimi şu an itibarıyla iptal etmiş bulunuyorum. Bugün yapılan haksız çekimin ve iptal talebim sonrasında benden tahsil edilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca ücret güncellemesi gibi değişikliklerde abonelerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum. Madem böyle bir uygulama yapıyorsunuz kimseyi bu şekilde mağdur edemezsiniz. Haksız kazanç sağlıyorsunuz. Ekte ilgili tarihe ait işlem ekran görüntülerini de paylaşıyorum.