Üyelik İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor


Exxen’de şubat ayında başlayan ve nisan ayında sona erecek olan 2 aylık hediye üyeliğim bulunuyor. Bu üyelik tanımlanırken kredi kartı bilgilerim alındı. Hediye süresi bitince kartımdan otomatik olarak ücret çekilmesinden endişe ediyorum ve bu nedenle üyeliğimi şimdiden iptal etmek istiyorum.
Ancak Exxen hesabıma girdiğimde sayfada doğrudan ve net bir üyelik iptal butonu göremiyorum. Uygulamayı şu an aktif olarak kullanmıyorum ve hediye sürem bitince benden hiçbir şekilde ücret tahsil edilmesini istemiyorum. İptal işlemini kendi hesabımdan açık ve kolay bir şekilde yapamamak beni mağdur hissettiriyor.
Çağrı merkezi ya da canlı destek üzerinden Exxen’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Exxen hesabım Nurcan Y**** adına kayıtlıdır. Hediye sürem bitmeden, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum.


Exxen’de reklamsız üyeliğim bulunuyor ve bugün hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak hesabımın içinde “ü...

Exxen’de aylık standart paket kullanıyorum ve 16 Ekim’den bu yana üyeliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen sistem buna izin vermiyor. Üyelik iptal butonuna tıkladığımda sürekli başka bir yönlendirme sayfasına atılıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Ödemem her ay kredi kartımdan otomatik olara...

Exxen’de aylık üyelik kullanıyorum ve iki gündür üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama veya site üzerinden ipt...

Yorumlar