to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ücret Tahsilatı Ve Kredi Kartı Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Haziran 2025’te Exxen’e bir aylık deneme için üye oldum ve aynı ay içinde aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen Haziran 2025’ten bu yana kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak üyelik ücreti tahsil edilmiş. Son kesinti 309 TL olup, toplamda 2.472 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.
Aboneliğimi şu an tekrar iptal etmiş durumdayım ancak sisteminizde kayıtlı kredi kartı bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Uygulama içi canlı chat üzerinden müşteri hizmetlerinize yazarak durumu ilettim fakat herhangi bir dönüş almadım. Benzer çok sayıda şikayet olması da veri güvenliği ve onaysız tahsilat konusunda kaygılarımı artırıyor.
Exxen hesabıma bağlı tüm kredi kartı bilgilerimin sisteminizden kalıcı olarak silinmesini ve bilgim dışında tahsil edilen toplam 2.472 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak hem kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını hem de maddi mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Beste K.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Beste K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Beste K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
