Onayım Dışında Tahsil Edilen Ücret Ve Hesaba Erişim Sorunu


15.08.2024 tarihinde Exxen’de 1 TL’lik bir haftalık deneme paketi aldım. Süre sonunda aboneliğimi iptal etmek istedim ancak hem mobil uygulamada hem de bilgisayar ve Google Chrome üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. 19 Ağustos’ta kartımdan 309 TL ücret çekildi.
Abonelik türüm Exxen Standart’tır. İptal işlemini gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde destek alamadım.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 309 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Exxen’in 1 haftalık 1 TL’lik deneme üyeliği kampanyasından yararlanarak standart pakete kayıt oldum. Kampanya şartlarında, 5 Ağustos 2025 tarihinden önce iptal edilmezse aboneliğin ücretli olarak yenileneceği belirtilmişti. Bu nedenle 4 Ağustos’ta abonelik iptal butonuna basarak üyeliğimi sonlandırd...

Exxen mobil uygulaması üzerinden 1 TL’lik deneme aboneliği başlattım. Deneme süresi sonunda aboneliğin otomatik olarak iptal edileceğini düşündüğüm için herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 22.08.2025 tarihinde hesabımdan 309 TL tutarında ücret çekildi. Üyeliğimi iptal etmek istedim fakat müşteri hizm...

Yorumlar