Exxen Aboneliği Bildirimsiz Ve İzin Almadan Otomatik Para Çekilmesi

Exxen aboneliğimle ilgili, izlemememe ve hatta oturum bile açmamama rağmen benden düzenli olarak para çekilmesi konusunda şikayetçiyim. Exxen’i yalnızca Trendyol Pass kampanyası kapsamında promosyon olarak kullanmıştım, sonrasında zaten hata vermişti ve sistemden iptal olmuyordu bunu da dile getirmeme rağmen para çekiliyor. Buna rağmen kasım ayından itibaren yaklaşık 2 aydır banka kartımdan haberim olmadan ücret tahsil edildi.

Kasım ve aralık aylarında toplamda 2 kez 219 TL olmak üzere yaklaşık 420 TL para çekildi. Öğrenciyim ve bu miktar benim için gerçekten önemli bir tutar. Uygulamayı promosyon süreci dışında hiç kullanmadım promosyon süresinde dahi bile kullanmadım zaten oturum bile açmadığım bir hizmet için benden otomatik olarak para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan aboneliğin yenilendiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana yenileme bildirimi gönderilmeyeceğini, sadece bankadan para çekildiğine dair bildirim görebileceğimi söylediler. Banka bildiriminin zaten para çekildikten sonra gelen bir şey olması nedeniyle bu yaklaşımı hem ilgisiz hem de kullanıcıyı mağdur eden bir tavır olarak görüyorum aynı olay D**p**basıma geldi gayette yardımcı olup böyle bir hatada paramı hemen geri gönderdiler Türk olunca platform yardımcılık bu kadar sanrım aynı müşteri desteği kadın konuşan ama sürekli kadınında ismi farklı. Kullanmadığım, yenilendiğini bilmediğim ve sadece promosyon kapsamında tanıştığım bir uygulama için böyle bir mağduriyet yaşamam son derece rahatsız edici.

Exxen’den, kasım ayından bu yana benden çekilen yaklaşık 420 TL’lik haksız tahsilatın iadesini ve aboneliğimin onayım olmadan yenilenmeyecek şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam ve uygulamayı hiç kullanmamış olmam göz önünde bulundurularak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.