Eposta Bilgisi Unutulduğu İçin Hesaba Giriş Sağlanamıyor Ve Ücret Kesintisi Sürüyor

Exxen platformuna telefon numaram ile aylık Exxen + Spor aboneliği oluşturdum ve hesabımdan düzenli olarak ücret tahsil edildi. Ancak üyeliğim aktif olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme bağlantısı telefonuma SMS olarak geliyor fakat giriş aşamasında e-posta adresi talep ediliyor ve sisteme kayıtlı e-posta adresimi hatırlamadığım için hesabıma erişemiyorum.

Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de erişemediğim bir hizmet için benden ücret alınmaya devam ediyor. Kayıtlı telefon numaram olan 0 551 *** ** ** üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ya hesabıma erişimimin sağlanmasını, ya da üyeliğimin iptal edilerek hesabımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.