to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Üyeliği Kapanmasına Rağmen 499 TL Ücret Çekilmesi
Exxen üzerinden Spor Reklamsız paket için deneme üyeliği başlattım. Deneme üyeliğim başladığı gibi sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve buna rağmen 14.01.2026 tarihinde kartımdan 1 aylık tam paket ücreti olan 499 TL çekildi.
Bu durum üzerine Exxen canlı desteğe yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem deneme süresinin kendi kendine iptal olması hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere çekilen 499 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen Y.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Az önce yaklaşık 20 dakika beklemenin ardından müşteri temsilciniz ile görüştüm. Kendisi deneme üyeliğinin spor paketini kapsamadığını ve o yüzden tam ücret çekildiğini söyledi. Kendisine kartımdan önce 1 TL çekildiğini, eğer kapsamıyorsa neden çekildiğini sordum fakat yanıt alamadım. Ayrıca Web sitesinde bu konuda bir uyarı çıkmadığını belirtmeme rağmen kendisi uyarı çıktığını ve iade yapamayacağını söyledi.
Sayın Alperen Y. ; 15.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Az önce müşteri hizmetleri aradı. Kendilerine ilgileri ve anlayışları için teşekkür ediyorum. Üyelik iptali ve iade işlemini başlattılar.
