to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Exxen Adına Yapılan Ödemeler
18.11.2025 tarihinde Akbank’a ait, sonu 9601 ile biten kredi kartımdan 'Plan Exxen' adıyla 1,00 TL ve 498,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme çekildiğini gördüm. Ancak Exxen’de hiçbir üyeliğim yok ve bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Exxen ile herhangi bir üyeliğim veya kaydım bulunmadığı için ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Bu işlemlerle ilk defa karşılaşıyorum ve tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmedi; yalnızca işlem gerçekleştiğine dair bir SMS aldım.
Kart bilgilerimin sisteminizde kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesini, bu ödemelerin hangi üyelik veya kişi üzerinden yapıldığının tarafıma bildirilmesini, iznim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle ücretlerin derhal iptal edilmesini ve varsa kart bilgilerimin tamamen sisteminizden silinmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş rica ederim.
Sayın Ali D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ali D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Telefonum müsait ve herhangi bir arama gerçekleşmedi.
Sayın Ali D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ali D. ; 19.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Kart bilgileri istendi. İade edileceği söylendi. İade geldiğinde veya bir süre gelmezse güncelleme yaparım.
İade sağlandı.
