Çözüldü: Exxen Abonelikten Hemen Sonra Maç Yayını Sorunu Ve Müşteri Hizmetsizliği

Hüseyin · 2025-08-12T21:07:41+03:00

Exxen Spor paketine bugün öğle saatlerinde abone oldum ve ödememi gerçekleştirdim. Aboneliğimin aktif olduğuna dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ancak, bu akşam saat 19.30’dan itibaren Fenerbahçe maçını izlemek için hem mobil Exxen uygulamasında hem de web sitesinde giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “bir şeyler yanlış gitti” hatası alıyorum ve yayın açılmıyor. Farklı cihazlarda ve platformlarda denememe rağmen sorun devam etti. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aboneliğimi ilk kez bugün başlattım ve daha ilk günden bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, eğer çözülmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: H******..........a*@gmail.com

Exxen

Sayın Hüseyin Ö.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Hüseyin

Para iademin yapılması talebim çözülmedi. Fenerbahçe - Feyenord maçını izlemek için maç günü öğlen saatlerinde paket satın aldım ve ödememi yaptım ama Exxen üzerinden izleyemedim ve ben bu sorunla uğraşırken açık yayın olarak TV8 den yayınlandığını öğrendim. Dolayısıyla hem Exxen hem de açık yayın derken hiç paket satın almadan keyifle izleyebileceğim maç keyfim rezil oldu. Paramın iadesini istiyorum.

Exxen

Sayın Hüseyin Ö. ; 14.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Hüseyin

Teşekkürler...