to read complaints and reviews, or file yours.Fenerbahçe Maçında Exxen Platformu Açılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
12.08.2025 tarihinde saat 21.00’de Fenerbahçe maçını izlemek için Exxen platformuna giriş yapmak istedim ancak program maç esnasında açılmadı ve platform tamamen çalışmıyordu. Ekranda herhangi bir hata mesajı da almadım, sistem hiç açılmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaşadığım problem sonrası Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, aramalarım sürekli sonlandırıldı. Aboneliğim aktif ve ödemem günceldir, ödeme kaynaklı bir problemim yoktur.
Maç sırasında yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: e***********@gmail.com
Sayın Duygu Ç. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Çağrı merkeziniz bant kaydı dinletip suratımıza kapatıyor. 7/24 kime ulaşabiliriz? Olay oldu bitti bizim bu mağduriyetimizi nasıl çözeceksiniz? Ayrıca sonrasından maçı rv8 de ücretsiz vermişsiniz o zaman ben size neden ücret ödüyorum?
Sayın Duygu Ç. ; 13.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Nasıl bir bilgilendirme sağlandı? 14.08.24 fatura bitişiniz zaten dendi ne demek bu o nedenle mi kullanamadık. Tv 8 de maç yayımlandı zaten dendi mesela. Ben neden bilmiyorum bunu? Bu bilgi bana verildi mi? Sonra en fenası da, kullanım sağlamışsınız giriş yapılmış platforma dendi... Tam evet 10 ar dakika izin verdi sağ olsunlar. Olay maç da değil ben 1 ay boyunca ödediğim hizmetin karşılığını her an alamayacaksam neye para ödüyorum? Bunun için özür bile dilenmemişken anlamsız bahaneler söyleniyor! Çözüm nerede ben çözüm görmüyorum!
Sayın Duygu Ç ; 24.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
