to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Sürekli Haksız Kart Kesintileri
Exxen platformunda zamanında yaptığım iptale rağmen yıllardır kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini yeni fark ettim. Aylık tek seferlik bir abonelik olarak kullandığım üyeliğimi 2 seneden daha uzun süre önce iptal etmiştim, buna rağmen neredeyse her ay kartımdan ödeme alınmış. En son 20.07.2026 tarihinde de Exxen dijital adına 275 TL sanal pos işlemi gerçekleşti.
Banka kartımın otomatik ödemeler kısmına baktığımda Exxen ile ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor, buna rağmen işlemler arka planda devam etmiş. Toplamda ne kadar para kesildiğini tek tek hesaplayamasam da, iki seneyi aşkın bir süredir neredeyse her ay çekim yapıldığı için oldukça yüksek bir tutar tuttuğunu biliyorum.
Exxen’den, iptal ettiğim halde benden habersiz ve onayım olmadan yapılan tüm haksız tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve aboneliğimin/üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Exxen aylık üyeliğim için yaşadığım iptal ve para çekimi sorununu paylaşmak istiyorum. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 2 yıldan fazladır her ay kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. İptali hem uygulama hem web hem de diğer kanallardan defalarca denememe rağmen sistemde üyeliğim sonlandırılmamış gibi işlem yapılmaya devam ediyor.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama ve iptal talebimi iletmeme rağmen, şikayetlerimin dikkate alınmadığını ve çözüme odaklanılmadığını düşünüyorum. Buna rağmen kartımdan her ay çekim yapılması mağduriyetimi giderek artırıyor.
Exxen’den, üyeliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını, kartımdan artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini ve iptal talebimden sonraki dönemler için kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
