to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxe’den kardeşim için Valentino ayakkabı siparişi verdik. Ancak her iki ayakkabıda da yapıştırıcı lekeleri vardı. Hemen iade sürecini başlattım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Kendi sayfalarında da iletişim sağlayabileceğim bir alan bulunmuyor.
Mailime gelen iade kodu ile ürünü MNG Kargo’ya teslim ettim. Fakat mailde yer alan "İade sürecinizi buradan takip edebilirsiniz" ibaresine her tıkladığımda yalnızca sipariş takibine yönlendiriliyorum. Çözüm odaklı ya da yardımcı bir seçenek sunulmuyor.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının ve bu firmanın tedarik sürecinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Çok basit bir işlem için bile mağdur ediliyorum.
En büyük sorunlardan biri de şu: Bir ayakkabıyı, üstelik bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü nasıl kontrol etmeden müşteriye ulaştırabiliyorlar, anlamış değilim. Bir ürün satışı yapılıyorsa, fiyatı ucuz ya da pahalı fark etmeksizin mutlaka kalite kontrol sağlanmalı ve öyle gönderilmelidir.
Olay sadece satış yapıp para kazanmak olmamalı. Bu durum insanlarla adeta dalga geçmek gibi hissettiriyor.
Exxe alışverişimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.
19 temmuzda touché prive markasından verdiğim 6.150 TL değerindeki siparişim 1 ağustosta adresime teslim edildi. Planlanan çok uzun süren teslimat sür...
22 Aralık'ta 4739.80 TL değerinde Karaca sitesinden ürün aldım. Kampanyada '1 alana 1 bedava' yazıyordu. Daha sonra sepette '2 ürüne 1 ürün eklenecek' denilince aldıklarımı iptal etmek istedim ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak birkaç ürün zaten kargoya verilmişti. Bana bir kod veril...
3 haziranda verdiğim 4 ayakkabı siparişini iki ayrı kargo şeklinde gönderdi firma. İlkinde tek ayakkabı vardı iade ettim ve iade ücreti yatırıldı. Diğer pakette 3 ayakkabı vardı teslim almadım ve firmaya geri gönderildi. Fakat bu üç ayakkabının (9.449 TL) ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hi...
Kaliteli bir firma olduğunuzu düşünerek, uygulamalarınızdan hiçbir indirim, kupon vb. olmadan, doğrudan kendi fiyatınızdan spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün tarafıma defolu olarak gönderildi. İlk bakışta göze çarpmayan fakat giyince belli olan bir dikiş hatası mevcut. Ürünü giydim, tam evden çıktı...
17.12.2024 tarihinde 2 farklı sipariş altında (ECXCA9 ve ECXC1I) 3 adet ürün satın aldım. Birinci siparişim 22 Aralık günü kargoya teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo'nun web sitesinden adres değişikliği yaptım. Teslim adres birimini değiştirdiğime dair SMS'i almama rağmen kargo eski adrese götürüldü, do...
Yorumlar