Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Valentino Ayakkabıda Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
09 Haziran 2025 22:48
4.559

Exxe’den kardeşim için Valentino ayakkabı siparişi verdik. Ancak her iki ayakkabıda da yapıştırıcı lekeleri vardı. Hemen iade sürecini başlattım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Kendi sayfalarında da iletişim sağlayabileceğim bir alan bulunmuyor.

Mailime gelen iade kodu ile ürünü MNG Kargo’ya teslim ettim. Fakat mailde yer alan "İade sürecinizi buradan takip edebilirsiniz" ibaresine her tıkladığımda yalnızca sipariş takibine yönlendiriliyorum. Çözüm odaklı ya da yardımcı bir seçenek sunulmuyor.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının ve bu firmanın tedarik sürecinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Çok basit bir işlem için bile mağdur ediliyorum.

En büyük sorunlardan biri de şu: Bir ayakkabıyı, üstelik bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü nasıl kontrol etmeden müşteriye ulaştırabiliyorlar, anlamış değilim. Bir ürün satışı yapılıyorsa, fiyatı ucuz ya da pahalı fark etmeksizin mutlaka kalite kontrol sağlanmalı ve öyle gönderilmelidir.

Olay sadece satış yapıp para kazanmak olmamalı. Bu durum insanlarla adeta dalga geçmek gibi hissettiriyor.

Exxe alışverişimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2024 22:54
592
Touché Privé Geç Ve Eksik Gelen Sipariş Ve Tamamlanmayan İade Süreci
Touché Privé Geç Ve Eksik Gelen Sipariş Ve Tamamlanmayan İade Süreci
Touché Privé Geç Ve Eksik Gelen Sipariş Ve Tamamlanmayan İade Süreci
Touché Privé Geç Ve Eksik Gelen Sipariş Ve Tamamlanmayan İade Süreci
+4
1
Gülara sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 16:34
3.996
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Temmuz 2024 10:28
958
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Intersport Defolu Ürün ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
27 Mayıs 2025 14:47
744
Intersport Defolu Ürün ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Intersport Defolu Ürün ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Intersport Defolu Ürün ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Intersport Defolu Ürün ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ceren
20 Ocak 2025 00:16
840
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru