Çanta Orijinalliğiyle İlgili Belirsizlik Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Exxe Selection satıcısından 6 Kasım tarihinde 2.199,99 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın orijinalliğinden şüphe ettim ve hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya yazarak ürünün orijinal olduğuna dair bir evrak veya resmi bir doğrulama talep ettim, ancak hiçbir şekilde belgeyle dönüş yapılmadı.

Bu şüphem nedeniyle ürün incelemeye gönderilmek üzere iade alındı. Ben ürünün incelenip orijinalse tekrar tarafıma gönderileceğini düşünürken, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı. Böyle olunca ürünü gerçekten inceleyip incelemediklerinden ve orijinal olup olmadığından hâlâ emin olamıyorum. Sipariş numaram 435 391 464 9’dur.

Ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinin ve orijinallik durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürünün orijinal olup olmadığına dair resmi bir belge veya yazılı bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.