to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Oyuncu Koltuğu Garantisi
Arızalı ürün tespiti yapıldı istedikleri sürede tüm işlemleri tamamladım gönderdim, 3 gün içerisinde onay verildi değişim için fakat nedense bir türlü değişimi sağlamadılar ve 30 iş günü süre olduğunu söylediler. 30 iş günü süresi geçti hala kargolama yapılmadı ve değişim sağlanmadı.
Doğru düzgün bir şekilde yardımcı olan yok depo ile görüşüyoruz diyorlar.
Bu kadar büyük firmanın reklamları olan bir firmanın bunu yapması gerçekten can sıkıcı. Umarım bu yorumu da görmezden gelmezler.
Arızalı ürün değişimi 30 iş günü içerisinde elime ulaşmamasına rağmen 32. Nci günde tarafıma teslim edildi. Gün içerisinde kurulumunu sağladım değiştiği ve arızanın giderildiği söylenmesine rağmen tarafıma ulaştığında aynı arızalar aynı şekilde devam ediyor. Teknik ekip ile mail haricinde iletişim kuramıyoruz. Cihazda sorun olabileceğini düşünerek farklı bir cihaz ile de denedim fakat aynı şekilde arızalar devam ediyor. Tekrar video çekerek arızayı görüntüledim. Şikayet varda da paylaşmıştım 30 iş günü süresi geçtiği için elimde de zaten arıza aşamasından gönderimine varana kadar tüm kayıtlar ve internet sayfası üzerinden aldığım canlı destek konuşma kayıtları da mevcut bu şekilde tekrar şikayetimi görsel ve videolar ile şikayet varda da dile getirdim. Bu defa da geri dönüş olarak koltuğun sadece üst kısmını tekrar göndermemi ve 15 gün süre belirttiler. Ardından müşteri temsilcileri arayarak gönderim sağlamam dahilinde teknik ekip ile görüşeceğini ve hızlandıracağını dile getirerek şikayet varda ki şikayetimi çekmemi istedi. Gönderim sağladım fakat yine çözüm odaklı olmayarak kendileri erken gönderim için yardımcı olacaklarını belirttiği halde bana yaklaşık 9 iş gününde tamamlanacağını belirttiler ki daha ortada hiçbir şey yok. Sadece o da bir var sayım. Kesinlikle bir daha bu markayı tercih etmem. Reklam yapıyorlar tanıtım yapıyorlar fakat ürün kalitesi de serviste iletişim de hiç biri yok. Şikayetimi de geri çekmeyeceğim.
