Silivri'de 2 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İstiyorum

Türk Telekom altyapısı üzerinden Extranet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Silivri’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve sorunla ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece bölgesel bakım çalışması olduğuna dair bir SMS geldi ancak ne zaman biteceğine, bağlantımın ne zaman yeniden sağlanacağına ilişkin kesin bir tarih paylaşılmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen geçen ayın faturasını tam olarak ödedim ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Abone kodum 1405758486’dır.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım süreler için faturamda gerekli incelemenin yapılarak iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.