to read complaints and reviews, or file yours.Extranet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Extranet üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim Kocaeli İzmit Alikahya bölgesindeki adresimde 4 gündür tamamen çalışmıyor, internete hiç erişim sağlayamıyorum.
Bu süre boyunca hem telefon ile Extranet müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım da yanıtsız kaldı. Ne arıza kaydı oluşturuldu ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği hakkında bilgilendirme yapıldı.
Abone numaram 1405751868’dir. Ödenen ücretin karşılığında 4 gündür hizmet alamamam ve iletişim kuramamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu kesinti süresi için faturamda indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Extranet ile ilgili süreci şu şekilde özetledim: "İnternet hizmetim 4 gündür tamamen kesik, müşteri hizmetlerini telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aradım ama hiçbir yanıt alamadım. Arıza kaydı oluşturulmadı, kesintinin nedeni ve çözüm süresi hakkında bilgi verilmedi. Bu durumdan çok mağdur oldum ve hizmetin düzeltilmesini, ayrıca kesinti süresi için iade talep ediyorum.
İletişim numaranızı yazı şeklinde yazar mısınız